Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes effectuées sur la boutique en ligne Neatnooky. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés sont des biens physiques décrits sur le site avec précision (photo, caractéristiques, prix). La disponibilité est indiquée sur la page du produit et peut être limitée.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont précisés avant la validation de la commande. [Nom de ta boutique] se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, le client doit :

  • Sélectionner les produits et les ajouter au panier

  • Vérifier le récapitulatif de commande

  • Fournir les informations exactes de livraison et de paiement

  • Accepter les présentes CGV

La commande est validée lorsque le paiement est confirmé.

5. Paiement

Le paiement s’effectue par :

  • Carte bancaire (CB, Visa, MasterCard)

  • PayPal

Le paiement est sécurisé et débité au moment de la commande. La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont livrés dans les pays de l’Union européenne.

  • Délais de livraison : généralement entre 3 et 10 jours ouvrés selon le transporteur et la destination

  • Frais de livraison : calculés automatiquement lors de la commande

Neatnooky ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi française, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Pour cela, le client doit :

  1. Informer [Nom de ta boutique] de sa décision de retour par email ou formulaire de contact

  2. Renvoyer le produit en parfait état, dans son emballage d’origine

  3. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur ou produit défectueux

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit.

8. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément au Code de la consommation. En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez [Nom de ta boutique] pour obtenir un échange ou un remboursement.

9. Responsabilité

Neatnooky ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits. La responsabilité est limitée au prix du produit commandé.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont utilisées conformément à la loi Informatique et Libertés. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le client peut également recourir à une médiation de la consommation.